Última actualización: 15 de septiembre de 2026
1. Quién trata tus datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta web es:
Osmosis Akan Plus
Agencia receptiva de viajes
Yopougon, Niangon Académie, fin goudron, Cité Sodefor, Abiyán, Costa de Marfil
Correo electrónico: info@osmosisakanplus.com
Teléfono: +225 27 22 57 13 34
Puedes dirigirte a nosotros por cualquiera de estas vías para cualquier cuestión relacionada con tus datos personales.
2. Qué datos tratamos
Solo tratamos los datos que tú nos facilitas y los que genera tu navegación. En concreto:
- Datos del formulario de solicitud de presupuesto: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, país de residencia, ruta que te interesa, fecha aproximada de salida, número de viajeros y el mensaje que nos escribas.
- Datos de comunicación: el contenido de los correos, mensajes de WhatsApp o llamadas que intercambiemos contigo.
- Datos necesarios para organizar el viaje, si finalmente contratas con nosotros: datos de los demás viajeros, número de pasaporte, fechas de vuelo, necesidades alimentarias o de movilidad, y el certificado de vacunación contra la fiebre amarilla exigido para entrar en Costa de Marfil.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, recogidos por el servidor y, si das tu consentimiento, por Google Analytics.
No pedimos ni necesitamos datos bancarios a través de esta web. Los pagos se acuerdan por separado, fuera del sitio.
3. Para qué los usamos y con qué base jurídica
- Responder a tu solicitud y prepararte un presupuesto: medidas precontractuales adoptadas a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).
- Organizar y prestar el viaje contratado: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
- Cumplir obligaciones contables y fiscales: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
- Proteger el formulario frente al spam automatizado mediante Google reCAPTCHA: interés legítimo en mantener el sitio operativo y seguro (art. 6.1.f RGPD).
- Medir el uso de la web con Google Analytics: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
- Cargar las tipografías de Google Fonts: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
No usamos tus datos para enviarte publicidad ni los cedemos a nadie con fines comerciales. No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles sobre ti.
4. Cuánto tiempo los conservamos
- Solicitudes que no acaban en contratación: dos años desde el último contacto, por si retomas el proyecto más adelante.
- Clientes: durante toda la relación y, después, el plazo que exige la normativa contable aplicable en Costa de Marfil, diez años a contar desde el cierre del ejercicio.
- Preferencias de cookies: el plazo indicado en nuestra política de cookies.
Pasados esos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan.
5. Quién más puede acceder a tus datos
Compartimos únicamente lo imprescindible, y solo con:
- Los proveedores que hacen posible tu viaje: hoteles y alojamientos, empresas de transporte, guías locales, restaurantes y las comunidades y familias que celebran las ceremonias incluidas en la ruta. Sin facilitarles tu nombre y las fechas no es posible reservar.
- Nuestro proveedor de alojamiento web y de correo electrónico, que custodia el sitio y los mensajes recibidos.
- Google, por los servicios descritos en el apartado 7.
- Autoridades y administraciones, cuando una norma nos obligue a ello.
6. Transferencias internacionales
Esta información es importante y queremos que la leas con atención.
Osmosis Akan Plus tiene su sede en Costa de Marfil, un país situado fuera del Espacio Económico Europeo y sobre el que la Comisión Europea no ha adoptado una decisión de adecuación. Esto significa que, cuando nos escribes desde España o desde cualquier otro país del EEE, tus datos se transfieren a un tercer país cuyo nivel de protección no ha sido declarado equivalente al europeo.
Costa de Marfil cuenta con su propia legislación en la materia, la ley n.º 2013-450 de 19 de junio de 2013 relativa a la protección de los datos de carácter personal, cuya autoridad de control es la ARTCI.
Además, organizar un viaje por África Occidental implica necesariamente comunicar tus datos a proveedores situados en los países del itinerario, entre ellos Costa de Marfil, Ghana, Togo, Benín, Liberia, Malí, Burkina Faso y Guinea.
Al enviarnos tu solicitud aceptas esta transferencia, que es imprescindible para poder atenderte y para prestarte el servicio. Nos comprometemos a comunicar a esos proveedores solo los datos estrictamente necesarios para cada reserva.
7. Cookies y servicios de terceros
Esta web utiliza cookies y carga servicios prestados por Google. Puedes consultar el detalle y cambiar tu decisión en cualquier momento en nuestra política de cookies.
- Google Analytics: mide de forma agregada cómo se usa la web. Solo se activa si lo aceptas en el aviso de cookies.
- Google Fonts: proporciona las tipografías del sitio. Solo se carga si lo aceptas.
- Google reCAPTCHA: protege el formulario frente a envíos automatizados. Se carga siempre, porque sin él el formulario quedaría expuesto al spam. Google trata tu dirección IP y tus datos de interacción conforme a sus propias condiciones.
- Google Translate: si utilizas el traductor integrado, tu petición se envía a Google.
8. Seguridad
El sitio se sirve íntegramente mediante conexión cifrada HTTPS. El acceso a los mensajes recibidos está restringido a las personas de la agencia que deben tramitarlos. Aun así, ningún sistema es infalible: si detectas cualquier incidencia, escríbenos.
9. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación: corregir los que sean inexactos.
- Supresión: pedir que los borremos.
- Limitación: pedir que dejemos de usarlos temporalmente.
- Portabilidad: recibirlos en un formato legible para llevarlos a otro proveedor.
- Oposición: oponerte a un tratamiento basado en nuestro interés legítimo.
- Retirar el consentimiento que nos hayas dado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercerlos basta con escribir a info@osmosisakanplus.com indicando qué derecho quieres ejercer. Podremos pedirte que acredites tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes.
10. Reclamaciones
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control de tu país de residencia. En España es la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). En Costa de Marfil, la ARTCI.
11. Menores
Esta web no está dirigida a menores de edad y no recogemos deliberadamente sus datos. Cuando un menor viaja con nosotros, sus datos nos los facilita la persona adulta responsable que realiza la reserva.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien los servicios del sitio o la normativa aplicable. La fecha que figura al principio indica la última versión. Te recomendamos consultarla de vez en cuando.