Para nuestras rutas disponemos de una red profesional de coches, con conductores que dominan con experiencia las rutas: autocares, microbuses, 4×4, turismos y más, según lo que pida el cliente. Y siempre van equipados con nevera y agua mineral.
Nuestros guías acompañan los circuitos en castellano, inglés, francés y alemán.
La interpretación es un servicio aparte y no está incluida en el precio de los circuitos. Para misiones de negocios, reuniones institucionales y eventos ponemos a disposición intérpretes profesionales, entre ellos de ruso y chino, previa solicitud y con presupuesto propio.
Nuestros guías principales en algunos sitios colaboran con guías locales para agilizar las visitas.
El guía es el capitán a bordo: además de su obligación de hacer un trabajo excelente, podrá modificar el itinerario en caso de fuerza mayor, para preservar la integridad física de todos. Debe tratar a los clientes con respeto y dignidad, y los clientes deben tratar al guía de la misma manera.
Cualquier incumplimiento debe señalarse a nuestra agencia para solucionar el problema lo antes posible.
Anticipo: 30 % del precio total por persona, a abonar 3 meses antes de la salida. Si la reserva se hace a menos de 3 meses de la salida, el anticipo se abona al reservar.
Saldo: el resto se abona 30 días antes de la salida. Si la reserva se hace a menos de 30 días de la salida, el importe total se abona al reservar.
Gastos bancarios: los pagos deben llegarnos netos de cualquier comisión bancaria o de transferencia, que corre a cargo de quien paga.
Cancelación:
Sumas comprometidas con los proveedores: los importes ya abonados de forma irrevocable a las familias de máscaras, a las jefaturas de los pueblos, a los hoteles y a otros proveedores no son reembolsables, sea cual sea la fecha de cancelación. Una ceremonia se reserva y se paga por adelantado, y el pueblo la prepara. Justificamos estos importes si nos los pides.
Para considerar el viaje reservado, el cliente debe abonar el anticipo del 30 % del precio total por persona, a más tardar 3 meses antes de la salida; el resto se abona 30 días antes de la salida. Las condiciones de cancelación se detallan en el apartado «Pago y cancelación».
En caso de fuerza mayor, el guía podrá modificar el itinerario, explicándoselo previamente al cliente.
Seguir las instrucciones del guía para no estar en conflicto con las normativas locales.
Cualquier conducta inapropiada del guía debe señalarse de inmediato a la agencia, para que se solucione rápido.
